富永事業ではお客様へのサービスをより向上させるため、日々組織力の強化に取り組んでいます。
2022年の後半からは、社内を部署ごとに5つのチームに分けて、業務改善プログラムを実施し、2月15日に主任以上社員による成果発表会を行いました。
今回の業務改善プログラムでは、業務の現状把握により効果の高い問題点の改善を図ることとし、要因分析・目標設定・対策立案・活動計画・効果確認の細かなステップを通して、持続性のある業務改善を図りました。
「経験や立場に関係なく自由に意見交換を行い目標への到達点を探す」「各部署の取組を評価して、認識の相違を埋める」など社員の業務に対する意識の変化にもつながりました。
さらに全員がパワーポイントを使用することで、写真や図表の挿入、タイトルや分かりやすい表現などプレゼンテーション能力を向上することができました。
今後も、この業務改善プログラムを実施して、お客様へのサービス向上に生かしていきたいと考えています。
2022.03.01 業務改善プログラムの成果発表会を行いました（2/15実施）